Informace o nákupu

Výměna zboží:

Chápeme, že výběr té správné velikosti může být strastiplná cesta za poznáním, že je přeci jen nutné zakoupené zboží vyměnit. Pokud se tak stalo a potřebujete zboží vyměnit, není to pro nás problém.

Podmínky pro výměnu zboží:

  • Výměnu je možné uskutečnit do 14 dnů od zakoupení zboží. Zboží tedy musí být odesláno nebo osobně doručeno nejpozději 14. den po fyzickém převzetí.
  • Jelikož jde o ruční výrobu v omezeném množství, máme na výměnu a výrobu nového zboží také 14 dnů.
  • Zboží musí být kompletní.
  • Nesmí být zasíláno na dobírku, taková to zásilka nemůže být z naší strany přijata!
  • Nesmí být použito či nošeno.
  • Nesmí být žádným způsobem poškozeno.

Vrácení zboží:

Naši zákazníci mají v souladu s právním řádem České republiky možnost bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zásilky.

Podmínky pro vrácení zboží:

  • musí být kompletní.
  • musí být odesláno nebo osobně doručeno nejpozději 14. den po fyzickém převzetí.
  • nesmí být zasíláno na dobírku, taková to zásilka nemůže být z naší strany přijata.
  • nesmí být použito.
  • nesmí být žádným způsobem poškozeno.

Budou-li splněny všechny výše uvedené podmínky vrácení či zboží do 14 dnů, tak Vám vracíme kupní cenu obratem na Váš účet po obdržení vráceného zboží (osobní doručení nebo přepravní službou). V případě vrácení zboží přepravní službou nehradíme náklady spojené s touto dopravou.

Postup při vracení zboží:

Prosíme informujte nás předem o záměru vrátit zboží na bkdsn@email.cz.

Vrácení kupní ceny je zákonem stanoveno do 30 dnů. V případě splnění předešlých podmínek vracíme peníze obratem bankovním převodem na účet uvedený ve Vaší zprávě či doručený se zbožím.

Reklamace

I mistr tesař se holt někdy utne. Pokud tedy nebudete s naší prací spokojeni, jakoukoliv oprávněnou reklamaci řešíme vždy co nejrychleji.

Možnosti řešení reklamace:

  • Reklamované zboží Vám můžeme opravit pokud je to možné.
  • Zboží Vám vyměníme za nové. Vybrat si můžete stejný výrobek nebo se můžeme individuálně dohodnout za co jiného byste rádi vyměnili původní model.
  • Nehradíme poštovné při vrácení zboží, peníze ale samozřejmě vracíme, pokud si to budete přát a nevyberete si nic jiného.

Postup při reklamaci zboží:

Pokud je to možné, prosíme informujte nás předem o záměru reklamovat zboží na bkdsn@email.cz.

Vrácení kupní ceny je zákonem stanoveno do 30 dnů. V případě oprávněné reklamace vracíme peníze obratem bankovním převodem na účet uvedený ve Vaší zprávě či doručený se zbožím. V případě osobního doručení, peníze vracíme ihned na místě.